Last updated on ۱۴۰۲/۱۱/۰۶
- کسب و کار سنتی: کسب و کاری که کلیه فرآیندهای آن اعم از بازاریابی، فروش، تولید و عرضه کالا یا ارائه خدمات، مالی و حسابداری، مکاتبات اداری و… به صورت فیزیکی و قابل لمس در دفتر و کاغذ ثبت و ضبط می گردد. کسب و کار سنتی به معنای انجام فعالیت‌ها به شکل مکانیکی و بر اساس روش‌ها و مدل‌های قدیمی است.
مثال: فروشگاه محلی که محصولات خود را از تولیدکنندگان محلی تهیه کرده و توسط کارکنان حضوری خدمت مشتریان را انجام می‌دهد. این فروشگاه از تبلیغات محلی و وابستگی به افراد محلی برای جذب مشتریان استفاده می‌کند. - کسب و کار نیمه مدرن: کسب و کاری که برخی از فرآیندهای یاد شده در آن به صورت فیزیکی و قابل لمس در دفتر و کاغذ ثبت شده و برخی فرآیندها به صورت الکترونیکی و با تجهیزات کامپیوتری انجام و ثبت و ضبط می گردد. (همچون کسب و کارهایی که از سیستم حسابداری برای مدیریت مالی مجموعه شان استفاده می کنند) که درصد بالایی از کسب و کارها در ایران در این دسته قرار می گیرند.
- کسب و کار مدرن: کسب و کاری که کلیه فرآیندهای یاد شده به صورت الکترونیکی و با تجهیزات کامپیوتری انجام و ثبت و ضبط می گردد. (همچون کسب و کارهایی که حتی به جای فروشگاه فیزیکی و حضوری با کمک وب سایت و یا اپلیکیشن های آنلاین به صورت غیر حضوری و آنلاین کالا یا خدماتشان را به مشتریان عرضه می کنند) کسب و کار مدرن از فناوری و روش‌های نوین برای بهبود فرآیندها، ارتباط با مشتریان، و توسعه کسب و کار استفاده می‌کند.
مثال: فروشگاه آنلاین که محصولات را از سراسر جهان تهیه کرده و به مشتریان خود ارسال می‌کند. این کسب و کار از تبلیغات دیجیتال، وب‌سایت مدرن، و سیستم‌های پرداخت الکترونیکی برای افزایش راحتی مشتریان استفاده می‌کند. - کسب و کار مجازی: کسب و کاری که نه تنها فرآیندهای یاد شده را به صورت آنلاین انجام می دهند بلکه حتی مدیران و پرسنل مجموعه نیز به صورت آنلاین و از راه دور مشغول کار هستند. کسب و کار مجازی به صورت کامل بر اساس اینترنت و فضای مجازی فعالیت می‌کند و بدون نیاز به حضور فیزیکی در مکان مشخصی است.
مثال: پلتفرم فروش آنلاین که اجازه می‌دهد کاربران محصولات خود را بفروشند یا از دیگران بخرند، مانند وب‌سایت‌های مزایده یا بازار آنلاین. این کسب و کار از شبکه‌های اجتماعی، پرداخت الکترونیکی، و ابزارهای مجازی برای ارتباط با کاربران استفاده می‌کند.
تفاوت‌های میان کسب و کار سنتی، مدرن و مجازی بسیار گسترده است. در ادامه، به برخی از این تفاوت‌ها اشاره می‌کنم:
- ساختار و مدل کسب و کار:
- کسب و کار سنتی: به صورت فیزیکی و محلی فعالیت می‌کند و از ساختارهای معمولاً سلسله مراتبی برخوردار است.
- کسب و کار مدرن: ممکن است به صورت آنلاین یا فیزیکی فعالیت کند و از ساختارهای مسطح تر و مدیریت جدیدتر استفاده کند.
- کسب و کار مجازی: به صورت کاملاً آنلاین عمل می‌کند و بدون حضور فیزیکی از فناوری‌های ارتباطی بهره می‌برد.
- ارتباط با مشتریان:
- کسب و کار سنتی: ارتباطات به صورت حضوری و مستقیم انجام می‌شود.
- کسب و کار مدرن: ارتباطات می‌تواند به صورت آنلاین از طریق ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و چت باشد.
- کسب و کار مجازی: تمامی ارتباطات به صورت آنلاین انجام می‌شود و از ابزارهای مختلف مانند چت آنلاین، تلفن ویدئویی، و پلتفرم‌های مجازی استفاده می‌کند.
- مدل تجارت:
- کسب و کار سنتی: بر اساس مدل‌های فروش مستقیم، فروش از طریق دستگاه‌های خرده‌فروشی و توزیع فیزیکی محصولات.
- کسب و کار مدرن: ممکن است از مدل‌های فروش آنلاین، اشتراکی، یا ترکیبی استفاده کند.
- کسب و کار مجازی: بیشتر بر اساس مدل‌های فروش آنلاین، اشتراکی، و الکترونیکی عمل می‌کند.
- استفاده از فناوری:
- کسب و کار سنتی: از فناوری به میزان محدودتری استفاده می‌کند و به طور عمده از فرآیندهای دستی و ابزارهای سنتی استفاده می‌کند.
- کسب و کار مدرن: به صورت فراگیر از تکنولوژی‌های مدرن مانند سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM)، تحلیل داده، و سیستم‌های اطلاعاتی استفاده می‌کند.
- کسب و کار مجازی: بیشتر از تکنولوژی به عنوان یک ابزار اساسی برای ارتباطات، فروش، و ارائه خدمات استفاده می‌کند.
- پاسخگویی به تغییرات:
- کسب و کار سنتی: ممکن است به تغییرات با تأخیر و با مقاومت پاسخ دهد.
- کسب و کار مدرن: قابلیت سریعتر به تغییرات با استفاده از فناوری و اطلاعات.
- کسب و کار مجازی: به دلیل طبیعت آنلاین و تکنولوژی‌محور بودن، معمولاً بسیار سریع به تغییرات واکنش نشان می‌دهد.
هر یک از این انواع کسب و کارها دارای ویژگی‌ها و مزایا مخصوص به خود هستند و انتخاب بین آن‌ها به عوامل مختلفی نظیر نوع فعالیت، بازار هدف، واکنش به تغییرات و اهداف کسب و کار بستگی دارد.
اولین باشید که نظر می دهید